注销 / 删除 / 锁定账户
发布时间：2022-12-01 00:44
更新时间：2023-02-22 01:17
概述
用户如与我司停止合作时，可向我司申请注销/删除账号。
说明：用户如与我司停止合作时，可向我司提交书面账户注销申请书，符合注销条件申请将在30个工作日内完成注销。
前提条件：
说明：
- 名下近6个月无违法违规行为
- 账户无可用余额
- 无已激活产品
- 待支付订单账单
- 未退款订单等
- 承诺注销账户并非因违法违规行为而逃避相关法律责任
- 承诺所提交的资料真实有效
新注册用户且名下无任何产品使用记录的账户不受此约束。
申请受理结果及整改意见：
| 业务类型 | 核查是否符合条件 | 整改建议/结果 |
|---|---|---|
| 注销/删除 | 是 / 符合注销账户条件 | 受理通过，30工作日内完成注销 |
| 否 / 不符合注销账户条件 | 审核驳回，满足注销条件后再次申请 | |
| 账户锁定 | 用户因个人原因需要锁定其名下账户时，可致电我司客服，完成基本信息核验后，可申请锁定账户。 | |
| 解除锁定 | 已锁定（非违规禁用）账户需要锁定其名下账户时，可致电我司客服，完成基本信息核验后，可申请解除锁定账户。 | |
账户注销书面申请书：
| 文档类型 | 文档说明 | 下载地址 |
|---|---|---|
| 注销申请书 | 注销申请书填写示例 | 点击查看 |
| 注销申请书模板 | 点击下载 | |
| 请下载《注销申请书模板》按照示例填写，个人/自然人签字捺印，企业签字并盖章，以工单方式向我司提交申请。 | ||
注意事项：
警告：账户注销操作不可逆，一旦注销/删除成功，其账户所有数据均被清空且无法找回，请申请注销时慎重考虑。
