企业400增值功能
发布时间：2022-12-01 00:43
更新时间：2022-12-01 01:30
企业400增值功能介绍
说明：增值功能为付费服务，请按需购买，下单前请与客服沟通，确认产品后在线购买。
| 功能名称 | 功能介绍 | 应用案例 | 收费标准（年） |
|---|---|---|---|
| 企业彩铃 | 企业彩铃是企业的有声名片，代替了电话呼入时”嘟、嘟。。“的回铃音，在电话接通前客户先听到企业的相关介绍，让等待变成企业介绍时间。彩铃录制费用另计。 | 客户拨打400电话，听到一段语音”您好，欢迎致电话我公司，我们将竭诚为您服务，电话接通中，请稍后。。。“ | 100 |
| IVR语音导航 | 根据客户的转接需求进行转接设置，通过彩铃提示客户进行按键转接，提升转接效率，减少等待时间，提高客户满意度。同时导航也能帮助企业塑造正规化、规模化的企业形象。 | 欢迎致电XX公司，客服部请按1，销售部请按2，投诉建议请按3。 | 200 |
| 彩铃制作 | 配备专业的录音人员及录音设备，可根据客户提供的彩铃文字，制作符合客户宣传需求的彩铃，客户可自定义选择背景音乐、录音员进行录制，并且可试听录音效果。 |
按行业选择主播：医药保健，金融行业，教育培训 按风格选择：商务成熟、温柔甜美、典雅知性、活泼 |
60 |
| AI智能录制，根据客户需要自定义设置录制效果，极速完成，方便修改，简单优惠。一分钟即可制作成功。 | 有4个风格录音师可供选择，男声和女声各2个。 | 20 | |
| 彩铃上传 | 我司录制彩铃文件免费上传；如果通过其他平台录制的彩铃文件，在内容审核通过后，提交录音文件，同样支持上传至400或分机节点； | 主叫拨打400电话，听到您为他特别选定的美妙乐曲，尽情展现企业个性风采，而不再是千篇一律的普通回铃。 | 24 |
| 公告彩铃 | 将企业通知类、公告类、宣传类内容制作为400电话彩铃，客户必须听完这段彩铃后才可转接通话（需开通基础彩铃） | ”欢迎致电XX公司，即日起至8月8日，我公司推出年中缤纷促销，最低2折起，更有好礼相送。“特定广告内容，客户将在听完介绍后再进行电话转接 | 200 |
| 七彩炫铃 | 企业可根据不同区域、不同时间段设置最能代表自己个性的炫铃音，让播打您电话的主叫在接通等待时听到您为他特别选定的美妙乐曲，尽情展现企业个性风采，而不再是千篇一律的普通回铃。（前提需开通彩铃功能） | 上班时间和下班时间播放不同彩铃，例如针对广东地区的来电自动播放粤语欢迎词；下班时间会播放提示“现在属于非工作时间，感谢您的来电，我们将会于明早9点给您回电”。 | 200 |
| 挂机短信 | 通话结束后，对于拨打400的手机用户，在挂机后可接收到400号码发送的致谢短信，有对应模板选择； | 模板：感谢您的接听，【公司名称】竭诚为您服务，如有疑问请联系我们，联系电话【400号码】。 | 200 |
| 漏电短信 | 当400电话有未接来电时，系统自动触发短信给客户，告知客户应及时回电，同时给主叫也触发一条来电短信。 | 漏电短信（发给被叫）：{主叫号码}电话于{拨打时间}致电我司400电话，来电漏接，请速联系。 | 200 |
| 满意度评价 | 对通话进行满意度评价，赠送统一铃声。如需个性化铃声，需加基础彩铃功能，有默认提示音。 | 默认提示音：请您对我们服务做出评价 满意请按1 不满意请按2 一般请按3。按键之后会提示：感谢您的致电 谢谢 再见 | 200 |
| 通话录音 | 功能介绍：录音功能可将每一通客户来电的沟通过程都保存下来，还原沟通过程，厘清沟通细节。 | 开通录音功能后会提示主叫方：您拨打的电话将会被录音。 | 200 |
| 来电提示彩铃 | 当有电话呼入时，企业可以立即分辨该电话是由400电话转入。主被叫均可听到彩铃提示，被叫可听到如“该电话由400号码转入”的彩铃提示音，主叫可听到“电话正在接通中”的彩铃提示音。 | 拨打4006660791，则拨打方听 “电话正在转接中，请稍后”，接听方则听 “该电话由400电话呼入”。 | 200 |
| 来电记忆 | 功能介绍：当客户首次来电时，按正常的转接顺序进行转接，当客户第二次或者多次来电时，400会优先识别来电并转接给上一个接电话的人员进行接听。（记忆内容保留一个月） | 当客户首次来电时，是A坐席接听，当同一个客户二次来电时，会优选转接A坐席接听。 | 200 |
| 在线呼转 | 主叫无需挂断电话，被叫可将通话中的客户由A坐席转接到B坐席，实现不挂机不间断服务，一站式解决客户问题，无需主叫方多次拨打。 | 在客户通话过程中，如需要转接到同层之间其他坐席，被叫人员输入：**工号，可以转接到对应工号坐席 | 200 |
| 工号播报彩铃 | 在400电话接通前，播报接听人员的工号，体现企业管理规范、提升客服服务质量。每个坐席号码对应一个工号，系统自动向来电客户及其接听人员语音报出此坐席号码的工号。 | 在接听电话前会主被叫听到提示音“工号001为您服务。” | 200 |
| 遇忙彩铃 | 功能介绍：当400客户绑定的坐席全部在忙时，可以播放对应的语音彩铃，提示来电客户进行等待接听，而不是直接挂机。（彩铃内容为系统默认，不可自定义设置。） | 您拨打的用户坐席全忙，继续等待请按1。 | 200 |
| 高级语音导航 | 可针对上下班不同的时间设置不同的彩铃类型，例如上班时间员工都在岗，可设置导航彩铃，彩铃指向不同的部门仅限转接。下班时间员工离岗了，可设置普通彩铃，直接指向指定号码接听。 | 上班时间导航彩铃：欢迎致电XX公司，客服部请按1，销售部请按2，投诉建议请按3。 | 200 |
| 下班时间普通彩铃：欢迎致电XX公司，正在转接中，请稍后。 | 200 | ||
| 0键直通导航 | 在导航功能同层按键必须统一位数上的功能进行了升级，企业分机过多，无法一一进行语音提示播报，可开设0键直通功能，客户可以快速进入人工接听，由人工转接至对应分机部门。（需先开通IVR语音导航和基础彩铃。） | 售后客户请按888，招商加盟请按999，查号请按0。。。 | 200 |
| 留言信箱 | 当处于400电话全忙或无法接听情况下，开通该功能客户拨打时会听到提示可在嘀声后留言，音频文件可以登录平台在线听取或下载到本地保存。所有语音留言保留30天。需开通彩铃功能。最大录音时长为10分钟，有默认提示音。 | 默认提示音：你所拨打的电话现在不方便接听，请在滴声后留言。 | 200 |
| 中继功能 | 帮助企业实现企业总机与400电话的互通，可支持多个电话同时接听，实现企业总机子分机接听及穿透功能。转接数量同企业总机，适用于通话量较多的用户使用。（前提客户拥有企业总机） | 客户绑定的坐席是总机号，400电话开通中继功能后，拨打400电话则进入总机号接听。 | 按量收费 |
| 位置播报 | 如果接听坐席全忙处于通话中，位置播报功能启用后，播报彩铃提示音将会告诉客户您现在拨打的电话坐席全忙，您前面有多少人在等待接听。（有默认彩铃，不需另外开通彩铃功能） | 接通前等待语音提示---现在坐席全忙，您前面有"*"个人在等待，正在为您接入! | 200 |
| 语音质检 | 为了促进企业营销、市场开拓，提高客户满意度、完善客户服务，同时可以通过录音转文字的形式，对客服人员工作进行考评。（前提需开通录音功能） | 根据通话中语音文件，通过语音识别技术和语义分析技术转换成文字形式； | 240 |
| 分机计费 | 可对IVR语音导航下面的每一个分机进行单独充值，分机上所充值的话费将从400号码余额当中扣除，客户后台将详细记录每个分机余额、分机充值记录、删除分机返款记录、分机通话详单记录。（前提需开通IVR语音导航、基础彩铃） | 为每个分机实现充值及管理，可以做到对每个分机进行费用的控制。 | 200 |
| 来电推送 | 实现来电通过客户提供的接口进行来电数据推送给客户，包括来电主叫、被叫、来电时间、归属地等。（只推送转接到了绑定号码的来电） | 开通时需要客户提供URL网址，功能开通后发送数据推送文档给客户进行调试。 | 1800 |
| 挂机推送 | 开通挂机推送后，系统会通过客户提供的url将一些通话信息返回给客户，包括归属地、通话时间、通话费用等。（用户挂机后进行推送） | 开通时需要客户提供URL网址，功能开通后发送数据推送文档给客户进行调试。 | 1800 |
| 来电弹屏 | 提供crm系统，知识库，即时通讯录的导入和查询，当有400电话呼入时，可在电脑端登录系统，实现在线弹屏，查看并记录客户每一次来电记录以及沟通详情，提升企业服务品质和接听效率。 | 企业提前将客户的通讯录和名称导入平台，当有电话进入时，即时弹屏显示客户的信息，对客户来电情况一目了然。 | 200 |
| 来电号码短信通知 | 每个从400进线的号码都会发送短信给事先设置的手机接收号码，短信直接提示来电渠道和来电具体号码。 | 短信模板：刚刚接听的来电是通过400400***95555呼入，来电号码是189****** | 200 |
| IVR短信触发 | 当拨打400电话设置的分机时，可将预先在分机上设置好的短信内容发送至拨打400的手机用户上，实现对应分机发送对应短信 | 查询网点信息、银行账户余额、手机话费、本月账单信息等。 | 200 |
| 关闭来电显示 | 针对部分不希望员工看到来电具体号码的企业，可开通关闭来电显示功能，来电不再显示真实的来电号码，会显示成一个统一的固话号码，不影响接听，有利于保护客户信息。 | 拨打400电话后，接听电话的人员看到的主叫号码都是一个固定的座机号码(落地的目的码)，比如079183454xxx。 | 200 |
| 电话会议 | 主叫方随时随地，均可拨打400电话输入会议密码，来进行多人的实时电话会议，实现快速沟通，企业办公更高效便捷。（加线需另外支付功能费，按照10元/线/月收取，需开通彩铃功能） | 例如开通该功能后，拨打400电话，主叫方听到;欢迎致电**电话会议中心，请输入会议室密码，以#号键结束。 | 200 |
| 来电号码短信 | 针对关闭来电显示的用户，可将主叫号码发送提醒短信至接听手机号上，发送短信费用另计；代理商短信发送费成本为0.06元/条，用户每次充值短信费不能低于100元。 | 开通功能后，需要单独给400短信账户充值，短信按条扣费。 | 200 |
| 手机绑定 | 支持三网（联通/电信/移动）手机绑定，个人手机三要素验证通过无需发票凭证即可申请绑定。不限定绑定量，根据客户的需求，想绑定多少即可绑定多少。（三大运营商平台目前只支持绑定固话，且仅限3个） | 客户可登录平台自行进行三要素验证。 | 0 |
| 坐席绑定 | 功能介绍：可以根据企业宣传及接听的需求设置接听坐席人员。（友商平台仅限20个绑定，三大运营商平台目前只支持绑定固话，且仅限3个） | 大话务量客户可放心扩张业务，无需另外增加费用 | 0 |
| 区域设置 | 提供区域设置，细化到省市，支持导入拒接或接听区域，支持按照单个绑定号码设置区域接听 | 可指定某个绑定号码接听某个区域来电 | 0 |
